美容室・理容室Ciel 日の出店様開業/2007年11月
お客様をお待たせする時間が短くなりました
ご開業の時点からビスカの B5 横型のファイルをご使用されています。お客様がご来店されると受付スタッフが会員 No. と連動したファイル
を取り出し、スタイリストが今までの履歴を確認します。お会計前に受付にファイルが戻り、お客様にお渡しするサービス券やリーフレッ
トをファイルにそろえて受付にセットします。
こうすることでお客様をお待たせする時間が短くなり、スムーズな接客につながっています。
ビスカをご存知になる きっかけは何でしょうか？
以前から系列店で採用していたので、この店舗は最初からビスカのファイルで管理することになっていました。使用するカルテもファイルに合わせて B5 サイズのオリジナルカルテを作っています。
受付スタッフの評判はいかがですが？
磁石式の大きな美容専用ファイルを使ったことがありますが、磁石の部分が重く、傷つけないように気を使いました。ビスカのファイルは気軽に取り扱いができるので本来の仕事に集中できます。
ファイルの選択で、一番こだわられたのは何でしょうか？
ファイルははじめから決まっていましたが、管理方法にはこだわりました。ご来店した日にち管理も検討しましたが、
お客様をお待たせしないようにスピードを要するため、会員カード№と連動した番号順で管理しています。
ビスカを採用して一番よかった点は何ですか？
取り扱いが楽なのと、取出しが早いことです。ネイルやマッサージなど業種の違う他店舗でも使用していますが、どこもカルテを入れてお客様管理に使用しています。一冊のファイルに入れておくと、他のお客様の情報まで見えてしまうこともありますが、これならひとり一人の患者様ごとに管理でき、以前の履歴もすぐに確認できるので便利です。
